Um fünf vor acht sitzt Teresa im Bus, eine Hand an der Tasche, die andere am Handy. Sie hat wenig geschlafen, zu Hause wartet noch eine Waschladung darauf, aufgehängt zu werden, und sie denkt an den Auftrag, den sie vor dem Mittagessen klären muss. Auf dem Bildschirm erscheint ein Satz: „Wenn Sie tun, was Sie lieben, müssen Sie nie wieder arbeiten.“ Teresa schaut auf den Verkehr. Sie würde den Verfasser dieses Satzes gern ihrer Tabellenkalkulation von neun Uhr vorstellen.
Teresa ist eine erfundene Figur. Die Szene stammt nicht aus einem Interview; sie eröffnet ein Gespräch über etwas, das viele aus eigener Erfahrung kennen. An manchen Morgen ist Arbeit einfach Arbeit. Wir gehen hin, weil wir Verantwortung übernommen haben, ein Einkommen brauchen, unsere Kolleginnen und Kollegen respektieren oder eine Aufgabe gut erledigen möchten. Die Begeisterung kommt vielleicht später. Manchmal kommt sie an diesem Tag gar nicht.
Das macht niemanden automatisch zu einer unengagierten Fachkraft. Vielleicht sollten wir uns fragen, warum wir begonnen haben, neben Pünktlichkeit auch noch eine Liebeserklärung zu verlangen.
Kompetenz muss nicht jubelnd zur Tür hereinkommen
Stellen Sie sich zwei Menschen im selben Team vor. Eine Person spricht voller Energie, bietet sich für Projektpräsentationen an und verwendet häufig das Wort Leidenschaft. Die andere ist zurückhaltend, entdeckt Fehler, bevor sie beim Kunden ankommen, und hält Absprachen ein, ohne jede erledigte Aufgabe zu feiern. Beide können hervorragende Arbeit leisten. Beide können Fehler machen. Die Lautstärke ihrer Begeisterung verrät nicht, wer besser arbeitet.
Das Problem beginnt, wenn die sichtbare Stimmung die Bewertung der Arbeit ersetzt. „Sie wirkte wenig motiviert“ kann bedeuten, dass eine Aufgabe liegen geblieben ist. Es kann aber auch heißen, dass jemand in einer Besprechung nicht gelächelt, nachgefragt oder auf eine unrealistische Frist hingewiesen hat. Diese Situationen sollten wir unterscheiden, bevor wir sie gleich bewerten.
Manche Tätigkeiten verlangen Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und einen sorgfältigen Umgang mit anderen Menschen. Das gehört zur Professionalität. Respekt gegenüber einem Kunden zu verlangen ist etwas anderes, als dauerhaftes Glück einzufordern. Ein Mensch kann einen schwierigen Tag haben und trotzdem höflich bleiben, die eigenen Grenzen erkennen und bei Bedarf um Unterstützung bitten.
Diese Unterscheidung darf allerdings auch nicht zur Ausrede werden, andere schlecht zu behandeln. Wir müssen nicht jede Arbeitsminute lieben. Für den Umgang mit unserer Zeit und der Zeit anderer bleiben wir verantwortlich.
Wenn „positiv denken“ ein hilfreiches Gespräch verhindert
Optimismus kann einem Team helfen, Schwierigkeiten zu bewältigen. Humor kann einen anstrengenden Vormittag erleichtern. Es gibt Führungskräfte, die Mut machen, ohne das Problem zu leugnen. Das ist wertvoll.
Positivität wird zum Zwang, wenn nur noch die angenehme Version der Ereignisse Platz hat. Jemand berichtet von einer höheren Arbeitsbelastung und bekommt einen Ratschlag zur eigenen Einstellung. Eine Mitarbeiterin fragt nach Beförderungskriterien und hört, sie solle für die Chance dankbar sein. Ein Kollege entdeckt einen Fehler und gilt plötzlich als derjenige, der „Negativität verbreitet“.
In diesem Artikel bezeichnet der Begriff erzwungene Positivität die unausgesprochene Regel, Unbehagen zu verbergen. Er ist keine klinische Diagnose. Gemeint sind Situationen, in denen es wichtiger wird, zufrieden auszusehen, als erklären zu können, was nicht stimmt.
Dadurch verliert das Gespräch an Substanz. Wenn Probleme nur als gute Nachrichten verkleidet in die Besprechung dürfen, fehlen den Entscheidenden wichtige Informationen. Währenddessen lernt die Person, die Hilfe braucht, zunächst einen überzeugenden Gesichtsausdruck vorzubereiten und erst danach ihre Bitte.
Ein ähnliches Spannungsfeld haben wir in „Das Unternehmen wirkt auf LinkedIn wunderbar. Wissen die Beschäftigten davon?“ (auf Portugiesisch) beschrieben. Hier weicht das Foto dem Alltag: Können wir bei der Arbeit sein, ohne ständig die fröhlichste Version unserer selbst darzustellen?
Etwas mögen, wertschätzen und brauchen sind verschiedene Dinge
Die Motivationsforschung bietet eine hilfreiche Unterscheidung. Die Selbstbestimmungstheorie betrachtet unterschiedliche Gründe für unser Handeln und betont die Bedeutung von Autonomie, Kompetenz und sozialer Verbundenheit. Einfach gesagt: Es ist wichtig, einen gewissen Entscheidungsspielraum zu haben, sich der Arbeit gewachsen zu fühlen und respektvolle Beziehungen zu erleben.
Der Aufsatz von Gagné und Deci zur Arbeitsmotivation aus dem Jahr 2005 hilft zu verstehen, warum Menschen eine Tätigkeit aufgrund ihres persönlichen Wertes übernehmen können, obwohl sie an sich nicht interessant ist. Er ist eine theoretische Grundlage, kein Rezept, das sämtliche beruflichen Erfahrungen erklärt.
Denken Sie an die Prüfung von Unterlagen. Vermutlich würde kaum jemand diese Aufgabe auf die Wunschliste für einen freien Nachmittag setzen. Trotzdem kann einer Person Genauigkeit wichtig sein, weil ein Fehler einem Kunden oder einer Kollegin schaden würde. In dieser Sorgfalt steckt Engagement. Eine Romanze mit dem Aktenschrank ist nicht erforderlich.
Auch das Gehalt zu brauchen ist ein berechtigter Grund. Die Miete akzeptiert keine Berufung anstelle einer Überweisung. Wer dieses Bedürfnis als fehlenden Ehrgeiz abtut, wertet Menschen ab, die Familien versorgen, Stabilität suchen oder eine Phase erleben, in der Sicherheit wichtiger ist als Abenteuer.
Diese Gründe können außerdem nebeneinander bestehen. Wir können einen Teil unseres Berufs mögen, einen anderen nicht ausstehen, unsere Kolleginnen und Kollegen schätzen und bessere Bedingungen wünschen. Solche gemischten Gefühle mindern dennoch nicht die Ernsthaftigkeit, mit der wir arbeiten.
Ein Neuanfang nach 50 verlangt keine völlig neue Berufung
Für eine Frau, die beruflich neu beginnt, kann der Druck doppelt so groß sein: Arbeit finden und gleichzeitig beweisen, wie außergewöhnlich begeistert sie von ihrer Neuerfindung ist. Als würde die Erweiterung ihrer Fähigkeiten nur zählen, wenn sie von einer inspirierenden Geschichte und einem Foto bei Sonnenaufgang begleitet wird.
Manche möchten ein Unternehmen gründen. Andere wollen lieber in eine vertraute Tätigkeit zurückkehren. Wieder andere möchten ein Werkzeug kennenlernen und Arbeitszeiten finden, die zu ihrem Leben passen. Trotz aller Unterschiede verdienen diese Entscheidungen Respekt, auch wenn sie in sozialen Netzwerken niemanden beeindrucken.
Ein Neuanfang kann zum Beispiel damit beginnen, den Lebenslauf zu überarbeiten und festzustellen, dass eine Fähigkeit weiterhin nützlich ist. Dadurch wird es leichter, sich nach klaren Kriterien zu bewerben. Oder eine Arbeit zu wählen, die Kraft zum Leben übrig lässt, selbst wenn sie nicht der Traumjob ist.
Dabei ist es wichtig, Realismus nicht mit Resignation zu verwechseln. Eine heute mögliche Option legt nicht alle Möglichkeiten von morgen fest. Leidenschaft zur Bedingung für Würde zu machen, erzeugt jedoch zusätzliche Schuldgefühle bei Menschen, die ohnehin unter finanziellen, familiären oder gesundheitlichen Einschränkungen entscheiden.
Die Frage darf weniger großartig und dafür hilfreicher sein: „Welche Bedingungen ermöglichen mir, gut zu arbeiten und trotzdem ein eigenes Leben zu haben?“
Ein lustloser Tag ist nicht dasselbe wie schädliche Arbeit
Wir sollten auch das Gegenteil vermeiden: alles für normal zu erklären. Ein langweiliger Vormittag ist nicht mit wochenlanger Angst, Demütigung oder fehlender Erholung gleichzusetzen. Mangelnde Begeisterung allein erlaubt weder den Schluss auf eine Erkrankung noch den Ausschluss anhaltenden Leidens.
Die Weltgesundheitsorganisation nennt übermäßige Arbeitsbelastung, geringe Kontrolle über die eigene Arbeit, Unsicherheit und Diskriminierung als Risiken für die psychische Gesundheit. Ihre Empfehlungen umfassen Veränderungen der Arbeitsbedingungen ebenso wie Unterstützung für Einzelne. Es geht also nicht nur darum, Beschäftigten beizubringen, ihre Situation besser auszuhalten.
Wenn die Belastung anhält und Schlaf oder Alltag beeinträchtigt, kann professionelle gesundheitliche Unterstützung helfen, die Situation zu verstehen. Am Arbeitsplatz können die betriebsärztliche Betreuung und geeignete Ansprechstellen Teil der Antwort sein. Sie müssen keine perfekte Erklärung haben, bevor Sie um Hilfe bitten.
Zu akzeptieren, dass nicht jeder Tag begeisternd ist, bedeutet nicht, Respektlosigkeit hinzunehmen. In unserem Beitrag über Yoga, Obst und Erschöpfung (auf Portugiesisch) steht diese Unterscheidung im Mittelpunkt: Eine nette Zusatzleistung löst allein keine Probleme der Arbeitsorganisation.
Für den Alltag: Begeisterung nicht einfordern, sondern konkret nachfragen
Der folgende Vorschlag ist eine redaktionelle Reflexionsübung und kein psychologischer Test. Sie können sie in wenigen Minuten auf einem Blatt Papier durchführen, ohne das Ergebnis jemandem zeigen zu müssen.
Beschreiben Sie zunächst eine konkrete Situation, statt Ihre Persönlichkeit zu bewerten. „Am Dienstag hatte ich drei dringende Anfragen und wusste nicht, welche ich zuerst bearbeiten sollte“ liefert Informationen. „Ich bin ein unmotivierter Mensch“ beendet das Gespräch, bevor es begonnen hat.
Unterscheiden Sie anschließend, was die Aufgabe erschwert. Fehlen Informationen? Ist es zu viel Arbeit? Wiederholt sich die Tätigkeit ständig? Gibt es einen Konflikt? Oder war es einfach ein Tag mit weniger Energie? Diese Möglichkeiten verlangen unterschiedliche Antworten. Eine schlechte Nacht lässt sich nicht durch einen Berufswechsel lösen; dauerhaft übermäßige Arbeit lässt sich nicht allein durch eine gute Nacht beheben.
Wählen Sie dann eine Bitte, die zum Problem und zu Ihrem Handlungsspielraum passt. Zum Beispiel: „Heute kann ich A oder B fertigstellen. Was hat Vorrang?“ Oder: „Um dieses Programm zu lernen, brauche ich eine Stunde ohne Unterbrechung.“ Eine weitere Möglichkeit: „Ich würde gern verstehen, nach welchen Kriterien diese Entscheidung getroffen wurde.“
An manchen Arbeitsplätzen birgt offenes Sprechen echte Risiken. Dann kann es klüger sein, Beispiele vorzubereiten, vertrauenswürdigen Rat einzuholen oder eine geeignete Ansprechstelle zu nutzen, statt die Situation allein anzugehen. „Setzen Sie einfach Grenzen“ lässt sich leicht sagen, wenn das bedrohte Gehalt jemand anderem gehört.
Beobachten Sie schließlich die Antwort. Gab es eine Klärung, eine Anpassung oder einen Termin, um das Thema erneut aufzugreifen? Oder erhielten Sie lediglich ein Lob für Ihre Belastbarkeit? Ein Gespräch reicht nicht aus, um eine ganze Organisation zu beurteilen. Es kann allerdings zeigen, ob die Bereitschaft besteht, Informationen in Handlungen umzusetzen.
Was eine Führungskraft schon morgen tun kann
Eine kleine Veränderung liegt in der Einstiegsfrage. Statt von allen eine Erfolgsmeldung zu verlangen, kann die Führungskraft fragen: „Was erschwert diese Woche Ihre Arbeit?“ Dafür sind weder persönliche Geständnisse noch eine Therapiesitzung nötig. Entscheidend ist, arbeitsbezogene Antworten zuzulassen und diejenigen nicht zu bestrafen, die sie geben.
Neben dem Zuhören zählt die Anerkennung konkreten Verhaltens. Wer ein Problem sorgfältig gelöst hat, verdient beispielsweise Wertschätzung, auch ohne die lauteste Person im Raum zu sein. Ebenso kann ein Hinweis auf ein Risiko das Ergebnis schützen, statt die Stimmung zu verderben.
Außerdem sollten Prioritäten klar sein. Wenn alles dringend ist, müssen Beschäftigte auswählen und zugleich erraten, welche Auswahl später kritisiert wird. Klare Orientierung spart Energie, die keine Motivationsrede zurückgeben kann.
Führungskräfte kontrollieren nicht alle Umstände. Sie können jedoch erklären, was in ihrem Einflussbereich liegt, Probleme an die zuständigen Entscheidenden weitergeben und Zusagen nachverfolgen. Vertrauen braucht diese Verlässlichkeit, gerade an Tagen, an denen das Team wenig Lust auf noch eine Übung mit Haftnotizen hat.
Wir dürfen unsere Arbeit mögen und nach Hause wollen
Für manche Menschen ist der Beruf ein zentraler Teil ihrer Identität. Andere finden einen großen Teil ihres Lebenssinns in der Familie, der Kunst, der Gemeinschaft, im Lernen oder bei einem Spaziergang ohne Benachrichtigungen. Ein vorgeschriebenes Verhältnis gibt es nicht.
Arbeit darf also wichtig sein, ohne alle Bedürfnisse erfüllen zu müssen. Sie kann Einkommen, Nutzen, Beziehungen und Entwicklung ermöglichen und dennoch Raum für anderes lassen. Den Arbeitstag beenden zu wollen, ist deshalb kein Eingeständnis beruflichen Versagens.
In „Die Arbeit ist vorbei. Warum sitzt unser Gehirn noch in einer Besprechung?“ (auf Portugiesisch) betrachten wir den Übergang zwischen Arbeit und Erholung. Hier kommt ein ergänzender Gedanke hinzu: Wir müssen unsere Liebe zur Arbeit nicht beweisen, um sie unterbrechen zu dürfen.
Teresa kommt schließlich im Büro an. Sie begrüßt die anderen, öffnet den noch ausstehenden Auftrag und entdeckt einen Fehler, der die Lieferung verzögert hätte. Sie korrigiert ihn. Sie verspürt keinen Wunsch, ein Manifest über Leidenschaft zu schreiben. Sie ist zufrieden, diesen Teil des Tages gut bewältigt zu haben.
Vielleicht begeistert sie sich am Nachmittag für eine Idee. Vielleicht freut sie sich einfach, pünktlich zu Hause zu sein. Ihre Arbeit verliert dadurch nicht an Wert.
Erkennen Sie sich in diesem Artikel wieder? Hatten Sie schon einmal das Gefühl, begeistert wirken zu müssen, damit Ihre Kompetenz anerkannt wird?
Arbeit darf unser Engagement verlangen. Eine Liebeserklärung an jedem Morgen muss sie nicht einfordern.
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